Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel, die ungetragen, unbenutzt und noch mit Etiketten versehen sind. Ausverkaufsartikel, Vorbestellungen, gebrauchte Artikel und Schmuck können nicht zurückgegeben werden. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:
- Großbritannien: 2-5 Werktage
- EU: 5-10 Werktage
- Rest der Welt: 10-21 Werktage
Wir bieten den Versand zum Festpreis an und Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Bitte beachten Sie jedoch, dass internationale Kunden für alle in ihrem Land anfallenden Zölle, Gebühren und Steuern verantwortlich sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu arrangieren, und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen. Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir, ob der Umtausch genehmigt ist.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere verfügbare Zahlungsoptionen, die an der Kasse angezeigt werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr garantieren. Wenn Sie eine Anpassung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Schadens und wir werden Ihnen gegebenenfalls bei der Bereitstellung eines Ersatzes oder einer Rückerstattung behilflich sein.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, die auf unserer Website erworben werden können. Diese werden per E-Mail verschickt und können an der Kasse eingelöst werden.
Wie weiß ich, welche Größe ich bestellen muss?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Wenn Sie unsicher sind oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Noch Fragen?
Bei weiteren Fragen zum Shop können Sie uns jederzeit über store@dnballstars.com kontaktieren.